為持續(xù)開展金融消費(fèi)者宣教工作，全面提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，興業(yè)銀行上海分行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，以金融知識(shí)普及教育為契機(jī)，通過“線上+線下”聯(lián)合傳播的方式提升消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力，切實(shí)維護(hù)其合法權(quán)益。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年，興業(yè)銀行上海分行共開展線上、線上各類金融知識(shí)宣傳活動(dòng)1407場(chǎng)，微信公眾號(hào)發(fā)布金融知識(shí)文章126條，媒體刊載活動(dòng)報(bào)道201篇次，活動(dòng)觸及消費(fèi)者198.67萬(wàn)人次。

　　今年，該行將開展新一輪全方位、多角度的金融宣教活動(dòng)，尤其針對(duì)“一老一少一新”及殘疾人等重點(diǎn)群體進(jìn)行有針對(duì)性地深入宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面和影響力。

　　“空中”平臺(tái)賦能金融宣教，持續(xù)擴(kuò)大線上受眾覆蓋面

　　興業(yè)銀行上海分行借助數(shù)字化技術(shù)，著力構(gòu)建科學(xué)、高效、多維度的宣教體系，讓金融知識(shí)惠及更多人群。

　　借助公眾號(hào)平臺(tái)，設(shè)立“興課堂”專欄。該行在公眾號(hào)開設(shè)“興課堂”專欄，從日常生活入手科普金融知識(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該行微信公眾號(hào)已發(fā)布金融知識(shí)科普文章312條，總瀏覽量接近80萬(wàn)人次。該行計(jì)劃在近期推出20篇金融宣教科普文章，結(jié)合反詐防非、個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益等當(dāng)下重點(diǎn)、熱點(diǎn)話題，進(jìn)一步提升金融知識(shí)普及的針對(duì)性和有效性。

　　“以案說險(xiǎn)”，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。該行通過手機(jī)銀行APP“城市服務(wù)”、企業(yè)微信等方式對(duì)外展示“以案說險(xiǎn)”系列圖文，讓更多消費(fèi)者足不出戶便能學(xué)習(xí)到金融知識(shí)。

　　多樣形式“破圈”出彩，生動(dòng)普及金融知識(shí)。該行通過制作原創(chuàng)動(dòng)畫、原創(chuàng)微電影以及獨(dú)具特色的“興消保•興教育”金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，大大增加了活動(dòng)趣味性和公眾參與性，讓金融知識(shí)傳播更廣。

　　“五走進(jìn)”實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，精準(zhǔn)落實(shí)線下宣傳教育

　　除了線上數(shù)字化宣傳，興業(yè)銀行上海分行在線下依托網(wǎng)點(diǎn)陣地，明確活動(dòng)主題，同時(shí)通過進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈等方式，將貼近公眾需求的實(shí)用知識(shí)帶到消費(fèi)者身邊。

　　走進(jìn)社區(qū)，暖心“適老”服務(wù)送教上門。該行充分利用鄰里共建等渠道資源，“藍(lán)馬甲”志愿者隊(duì)伍走進(jìn)社區(qū)，上門幫助行動(dòng)不便的老年人了解常見的金融詐騙套路，通過通俗易懂的語(yǔ)言提升老年人風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　走進(jìn)農(nóng)村，提升“鄉(xiāng)村”群眾金融素養(yǎng)。該行轄內(nèi)金山、奉賢、松江等支行的“藍(lán)馬甲”宣傳小分隊(duì)，走進(jìn)周邊農(nóng)村地區(qū)，與農(nóng)村居民進(jìn)行面對(duì)面交流，通過派發(fā)折頁(yè)、搭建宣傳展臺(tái)等方式，向村民介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、個(gè)人信息保護(hù)、存款保險(xiǎn)等方面的知識(shí)。

　　走進(jìn)校園，設(shè)立“興消保，興教育”問答。該行“藍(lán)馬甲”志愿者們走進(jìn)上海多家高校向廣大學(xué)生傳遞金融知識(shí)，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)校園非法借貸侵害典型案例進(jìn)行宣傳，提高學(xué)生們的金融素養(yǎng)和保護(hù)自身權(quán)益的能力，同時(shí)設(shè)立“興消保，興教育”金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答，加深對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的理解。

　　走進(jìn)企業(yè)，強(qiáng)化“新市民”金融服務(wù)宣傳。該行還走進(jìn)代發(fā)企業(yè)、園區(qū)，開展主題宣講活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)分發(fā)新市民金融服務(wù)宣傳手冊(cè)，引導(dǎo)其選擇正規(guī)的投資理財(cái)渠道，防范非法金融活動(dòng)。

　　走進(jìn)商圈，助力“商戶”全面抵御誘惑。“藍(lán)馬甲”志愿者們挨家挨戶走訪周邊商戶，為商戶經(jīng)營(yíng)者及流動(dòng)進(jìn)店客戶進(jìn)行宣傳，提醒大家應(yīng)提高對(duì)金融詐騙和不良借貸的防范意識(shí)，以提升廣大群眾辨別金融服務(wù)合法性和金融風(fēng)險(xiǎn)的能力，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)的思想防線。

　　未來，興業(yè)銀行上海分行將持續(xù)做好金融知識(shí)普及工作，持續(xù)完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制，加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范能力，引導(dǎo)樹立理性消費(fèi)觀念，讓金融發(fā)展更好地服務(wù)人民生活需要。(完)

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編輯：許兵