中新網(wǎng)上海新聞8月1日電(李姝徵 黃如剛)在閔行公安分局有500余名軍轉(zhuǎn)干部，他們?cè)谲姞I(yíng)揮灑青春、奉獻(xiàn)熱血，從橄欖綠到警服藍(lán)，無論身在何處，他們忠誠(chéng)于黨的本色不變，報(bào)效國(guó)家的熱情不減，守護(hù)百姓的情懷依舊。

　　群眾身邊的“解憂人”

　　中等身材、精神抖擻的七寶派出所“三所聯(lián)動(dòng)”專管民警劉維平半年內(nèi)已經(jīng)調(diào)解糾紛500余起，很難想象眼前這位普通的民警在32歲那年成為了當(dāng)時(shí)所在部隊(duì)最年輕的軍事主官。

　　2007年，身為專業(yè)技術(shù)九級(jí)的副團(tuán)職工程師劉維平，沒有選擇專業(yè)技術(shù)單位，而是選擇了公安。從工程師到民警，如何適應(yīng)新的工作角色？劉維平做出了意想不到的決定，提出轉(zhuǎn)業(yè)申請(qǐng)后，自費(fèi)報(bào)名參加了華東政法大學(xué)碩士研修班，埋頭苦學(xué)法律2年。他想好了，要做就要做好。

　　17年從警生涯，劉維平從事過社區(qū)警務(wù)、接處警、首問接待，目前是“三所聯(lián)動(dòng)”專管民警。今年5月，許老先生在銀行存取款，應(yīng)當(dāng)獲得1分錢利息，可由于客觀原因，銀行工作人員無法現(xiàn)場(chǎng)兌現(xiàn)，給出各種解決方案，均不被認(rèn)可。為此，許老先生大動(dòng)肝火，旁人則撥打了110。

　　劉維平曉得眼前的這“1分錢糾紛”“案值”不大，但難度不小....。.通過兩個(gè)多小時(shí)的交心，最終化解了矛盾。這位軍轉(zhuǎn)干部總結(jié)出糾紛調(diào)解的“察言觀色辨四象”工作法，依托“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，年均調(diào)解上千起民事糾紛，沒有一起反彈案例，98%以上的一般性矛盾一次性徹底化解。

　　社區(qū)千頭萬(wàn)緒的事，說到底是千家萬(wàn)戶的事，點(diǎn)滴小事里有安危冷暖，柴米油鹽間有萬(wàn)家喜憂。2022年，“劉維平優(yōu)秀民警新警帶教工作室”掛牌成立。作為市局優(yōu)秀帶教民警，徒弟常問：“為啥群眾只認(rèn)你、都服你？”劉維平坦言：“哪有什么捷徑，唯有俯下身、沉下心，把群眾的每一件小事當(dāng)自己的‘緊要事’�！�

　　窗口服務(wù)的“領(lǐng)頭雁”

　　走路帶風(fēng)、語(yǔ)速超快，人口辦戶政準(zhǔn)入科民警陸莉在部隊(duì)時(shí)是個(gè)直爽干練、風(fēng)風(fēng)火火的急性子。從武警到民警，她的人生軌跡發(fā)生了改變。自從到了窗口崗位，急匆匆的性格“慢”下來了，語(yǔ)氣“柔”下來了，臉上的微笑也多起來了。

　　“干一行、愛一行、專一行、精一行。”2007年，剛轉(zhuǎn)業(yè)到公安的陸莉第一站是虹橋派出所戶籍窗口，她在筆記本上工工整整寫下了這12個(gè)字。憑著一股不服輸?shù)摹般@勁兒”和“韌勁兒”，不到一年時(shí)間，陸莉便成了小有名氣的業(yè)務(wù)能手，先后獲得分局和市局“優(yōu)秀戶籍窗口民警”稱號(hào)，并在2010年第一屆全市戶籍窗口崗位民警大比武中榮獲第一名。

　　今年5月，陸莉了解到，上海市兒童福利院申請(qǐng)辦理在院孩子身份證，由于部分兒童存在身體上的障礙，辦理證件時(shí)困難重重。她立即指導(dǎo)七寶派出所開辟綠色通道，將戶籍窗口“搬”進(jìn)了福利院，為福利院的56名孩子送上特殊的兒童節(jié)禮物——人生第一張居民身份證。

　　歲月見證了陸莉的成長(zhǎng)與收獲，轉(zhuǎn)業(yè)以來她先后榮獲5次嘉獎(jiǎng)，2019年被評(píng)為閔行區(qū)“最美退役軍人”。

　　“我的窗口很小，但我能看到的世界卻很大�！�2023年她在分局“閔警之星”評(píng)選活動(dòng)上的演講，那股追求夢(mèng)想的韌勁和為民情懷深深打動(dòng)了在場(chǎng)的每一名聽眾，也激勵(lì)著分局廣大青年民警在奮斗中成長(zhǎng)，歷練中前行。

　　反詐領(lǐng)域的“排頭兵”

　　“您好，這里是上海市公安局閔行分局刑偵支隊(duì)反詐專班，之前受理了您的報(bào)案，現(xiàn)在有一筆資金可以返還了。”

　　這是一位和“數(shù)字”有著不解之緣的民警。在部隊(duì)時(shí)，譚道松的崗位主要與通信信號(hào)接收有關(guān)，成天面對(duì)一堆“二進(jìn)制”。2018年轉(zhuǎn)崗后，他開啟了“反詐”之旅，在派出所至反詐專班，從案件審查到資金返還，他開始轉(zhuǎn)成“十進(jìn)制”。

　　每天都忙碌于被害人、銀行、法院以及其他公安機(jī)關(guān)之間的溝通。因此，他的電話會(huì)長(zhǎng)期占線，有來自被害人的感謝之語(yǔ)，也有被當(dāng)成詐騙分子的誤解聲。

　　在處理資金返還的過程中，他結(jié)識(shí)了年過八十的徐阿姨。當(dāng)時(shí)有人冒充阿姨的孫子，以打架賠償為由騙取了錢財(cái)，因?yàn)樾彀⒁棠晔乱迅�，在�?bào)警時(shí)操作手機(jī)困難又不讓民警協(xié)助，造成止付困難，最終凍結(jié)到5萬(wàn)元。

　　得知徐阿姨住進(jìn)了養(yǎng)老院，說話都不利索，還需要護(hù)工幫忙溝通。為了盡快把阿姨的養(yǎng)老錢送到手，他告知家屬可以拿著徐阿姨的委托書進(jìn)行代辦，只花半小時(shí)便準(zhǔn)備好了所有材料，減少了等待時(shí)間。

　　為了挽回更多的被騙資金，他像“挖金礦”的“小工人”那樣，堅(jiān)持層層深挖....。.他的工位旁掛滿了群眾贈(zèng)送的錦旗，被害人王女士在感謝信中寫道：“失而復(fù)得這種事，以前只在電影，電視中看到過，如今卻讓我親身體驗(yàn)了，你們是好樣的！”。

　　在譚道松的不懈努力下，成功為200余名受害者挽回?fù)p失，累計(jì)金額達(dá)938萬(wàn)元。

　　目前，他手里還有百余個(gè)案件正在推進(jìn)，每名被害人收到的錢從幾千到上百萬(wàn)元不等，譚道松說：“不論金額大小，每一筆交付都是正義的回響。”這些資金的及時(shí)返還，不僅為受害群眾挽回了經(jīng)濟(jì)損失，也傳遞了公安機(jī)關(guān)打擊電信詐騙的堅(jiān)定決心和顯著成效。(完)

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編輯：李姝徵