中新網(wǎng)上海新聞7月4日電（李姝徵 劉順豪) 本應(yīng)充滿關(guān)切與守護(hù)的母親床前，卻發(fā)生令人驚愕的一幕——子女竟在此處大打出手。親情在這一刻被矛盾沖擊得支離破碎。民警迅速行動(dòng)起來，啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”矛盾糾紛多元化解機(jī)制，一場(chǎng)關(guān)乎親情與矛盾化解的艱難征程就此拉開序幕……

　　2024年6月初，康橋派出所依托“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制成功化解一起長(zhǎng)達(dá)2個(gè)多月的姐弟間矛盾糾紛。今年4月5日，康橋派出所接報(bào)一起糾紛警情：2名60多歲的老人正在養(yǎng)老院推搡打架……民警趕緊到場(chǎng)處置。原來當(dāng)天上午，姐姐邱女士在養(yǎng)護(hù)院內(nèi)照顧意外骨折的母親，不久后弟弟邱先生也來看望母親，可不經(jīng)常看望母親的弟弟上來便指責(zé)姐姐沒有照顧好母親，“你怎么照顧老媽的？老媽這么大年紀(jì)了，你怎么讓她骨折了？” “你多久來看一次老媽？平常都是我在照顧，你有什么資格來質(zhì)問我？”一句句的爭(zhēng)吵最終卻演變成你一拳我一腳……至此，一場(chǎng)親姐弟間的毆打輕傷案件發(fā)生。

　　康橋派出所民警鞠成杰深知，躺在床上90多歲老人看到子女如此行為，心里會(huì)有多么難受，如果不穩(wěn)妥及時(shí)處置，還可能造成老母親一段時(shí)間無人照顧的狀況。在隨后的幾天時(shí)間內(nèi)，民警數(shù)次前往養(yǎng)老院安撫老人情緒，并且第一時(shí)間固定了案件所有的證據(jù)。

　　調(diào)解的難度在于受傷的姐姐，民警聯(lián)系到社區(qū)調(diào)解員數(shù)次上門找到姐姐，向其闡釋“法”與“情”的利害關(guān)系：“你母親在養(yǎng)老院還需要有人照顧，你們都是家人，親情才是最重要�！睍灾岳韯�(dòng)之以情，民警多次上門傾聽與安撫，姐姐最終被打動(dòng)，同意接受與弟弟面對(duì)面化解矛盾。6月3日，鞠成杰為姐弟倆引入“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制開啟一場(chǎng)釋法、說理、講情的調(diào)解之路。邱家姐弟坐在調(diào)解室內(nèi)，在民警、調(diào)解員、律師三方努力下，姐弟為今后輪流照顧母親的方案達(dá)成了共識(shí)，弟弟當(dāng)場(chǎng)向姐姐賠禮道歉并承擔(dān)了姐姐的治療費(fèi)。在“三所聯(lián)動(dòng)”調(diào)解室內(nèi)，在民警、人民調(diào)解員、律師的見證下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

　　2024年6月11日上午，北蔡派出所收到市民代先生送來的一面錦旗，為此感謝社區(qū)民警何二濤不辭辛勞多次走訪調(diào)解矛盾。4月20日，居住在御水路的居民代先生在小區(qū)遛狗時(shí)，一旁拴在樹上的黑色小型犬突然掙脫繩子，與代先生的寵物犬撕咬在一起，拉扯中代先生不慎被黑色寵物犬咬傷。當(dāng)時(shí)代先生自認(rèn)穿著牛仔褲夠厚，這點(diǎn)上傷并無大礙，于是也沒有報(bào)警。三天后代先生傷口開始發(fā)炎，只能去醫(yī)院就醫(yī)。4月24日，代先生找到居委反映情況并想查看視頻，社區(qū)民警何二濤了解情況后很快來到小區(qū)幫忙調(diào)閱公共視頻，不巧的是事發(fā)地為視頻盲區(qū)，見此，黑色寵物犬主人郝先生開始閃爍其詞，“你是不是看錯(cuò)了，根本不是我家的狗咬你。”當(dāng)事人的否認(rèn)讓調(diào)解一度陷入僵局。民警何二濤在與代先生反復(fù)確定經(jīng)過后，于是再次深入小區(qū)開展走訪，尋找當(dāng)時(shí)在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的居民，多次走訪排摸，最終在居委干部的協(xié)作下，找到了一名目擊事發(fā)經(jīng)過的居民，并還原了事發(fā)經(jīng)過。于是，民警何二濤再次添加了黑色寵物犬主人郝先生全家人的聯(lián)系方式，開啟了“云調(diào)解”模式，其間民警始終保持著冷靜與耐心，經(jīng)過與郝先生及其家人數(shù)次的線上溝通，郝先生最終承認(rèn)了自家狗咬人的事實(shí)。

　　6月7日上午，民警啟動(dòng)“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，邀請(qǐng)雙方來到居委會(huì)開展調(diào)解，雙方當(dāng)事人均對(duì)民警認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作表示滿意。郝先生主動(dòng)承擔(dān)了代先生自費(fèi)醫(yī)療花費(fèi)2000余元。在人民調(diào)解員與律師的見證下，雙方簽訂了調(diào)解協(xié)議書。

　　隨著浦東公安分局對(duì)于“三所聯(lián)動(dòng)”的不斷推進(jìn)深化，多部門將進(jìn)一步共建“平安聯(lián)盟”共同回應(yīng)群眾訴求，會(huì)診各類矛盾糾紛，快速解決市民的急難愁盼，讓百姓感覺到安全感、滿意感就在身邊。(完)

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編輯：李姝徵