中新網(wǎng)上海新聞5月18日電（李姝徵 朱佳杰)“您好，這幾個問題我想咨詢下……我需要提供什么辦證材料？我需要重新拍照嗎？”“別急，我來告訴您！”5月18日上午9時許，在浦東公安分局張江辦證大廳里出現(xiàn)了幾張身著志愿者馬甲的新面孔，年輕的身影正忙碌不停，或是在大廳指引辦證群眾，或是協(xié)助群眾填表，或是為有需要的群眾答疑解惑。他們有著不同的忙碌，獲得的是大家一致的贊許！他們，是來自于上海實(shí)驗(yàn)學(xué)校的高一年級志愿者們。

　　在上海市公安局公民警校和出入境管理局的指導(dǎo)下，浦東公安分局出入境管理辦公室與上海市實(shí)驗(yàn)學(xué)校啟動合作機(jī)制，旨在進(jìn)一步提升分局出入境辦證大廳服務(wù)質(zhì)量，同時為在校學(xué)生提供更多社會實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生收獲知識，成為文明出行、文明旅游的宣傳人。自3月16日起，第一批共10 名高一學(xué)生于四個周六分上下午兩批至張江辦證大廳開展志愿服務(wù)。

　　“服務(wù)要更熱情，解釋要更耐心，帶給群眾真正的方便。”分局出入境管理辦公室民警李佳利用窗口開放前半小時的時間，為第一批來自上海實(shí)驗(yàn)學(xué)校的高一學(xué)生開展崗前培訓(xùn)，向?qū)嵺`學(xué)生詳細(xì)介紹不同辦證類型對應(yīng)的常見咨詢內(nèi)容，隨后將學(xué)生分派至出入口引導(dǎo)、填表協(xié)助、復(fù)印拍照引導(dǎo)協(xié)助等崗位。針對各個崗位，民警將自身經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，用豐富的工作經(jīng)驗(yàn)助力學(xué)生更快適應(yīng)此次社會實(shí)踐活動，學(xué)有所獲，真正幫到前來辦證的群眾。

　　“李老師，有個孩子的媽媽咨詢能不能走特殊通道辦理證件？”正式實(shí)踐活動開始后，面對絡(luò)繹不絕的辦事群眾，參加活動的高一學(xué)生小錢起初有些不習(xí)慣，復(fù)雜的信息讓她應(yīng)接不暇。一位媽媽抱著孩子帶著老人來大廳辦證，看到站在門口的小錢即上前求助。在辦證大廳帶教民警李佳的指導(dǎo)下，小錢很快安撫好這位媽媽的情緒，指引他們?nèi)√�、填表、拍照后，幫助他們拿著東西進(jìn)入母嬰室休息等候叫號，隨后帶領(lǐng)他們至辦證窗口完成了三個人的護(hù)照申請�！�2號辦證窗口在那里，請有序排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)……”大廳出入口，另一名高一學(xué)生小紀(jì)正在協(xié)助民警做好人員分流工作，現(xiàn)場秩序井然有序。積極接待辦事事由、協(xié)助申請人復(fù)印材料和填報表格，學(xué)生們從模仿到熟稔，一切都是水到渠成。

　　“辦證不是那么簡單，復(fù)雜的問題層出不窮，工作人員一起想辦法化解的認(rèn)真態(tài)度是我學(xué)習(xí)的榜樣�！睂W(xué)生們而言， 實(shí)踐活動只有短短四周，但從中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)卻是終生受用，對辦證的基本知識有了了解，也學(xué)到了如何更好地為群眾服務(wù)，實(shí)實(shí)在在的收獲讓帶教民警和學(xué)校老師感受頗深。

　　“這樣的實(shí)踐活動讓學(xué)生受益匪淺。分局出入境管理辦公室正與校方就暑假繼續(xù)開展合作展開協(xié)商，同時針對校方聘雇的外籍教師的工作證件給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，雙方均希望進(jìn)一步擴(kuò)大警校合作的范圍�！狈志殖鋈刖彻芾磙k公室民警介紹。(完)

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編輯：李姝徵