中新網(wǎng)上海新聞10月14日電（記者 繆璐）“親愛(ài)的李校，看見(jiàn)您好開(kāi)心哦！我想您了！”

　　視頻中，李瑩笑容可掬地分析家政行業(yè)趨勢(shì)。她頂著一頭蓬松栗色短發(fā)，畫得一絲不茍的眉毛下是一副無(wú)框眼鏡，啞光口紅顏色沉穩(wěn)，藏藍(lán)色翻領(lǐng)西裝筆挺順滑，沒(méi)有一絲褶皺。

　　視頻下，留言區(qū)寫著：“李校，看到你真好！”“優(yōu)秀的李校辛苦了！”

　　今年51歲的李瑩是58到家北京優(yōu)質(zhì)服務(wù)商的總經(jīng)理及創(chuàng)始人之一。大家習(xí)慣叫她“李�！薄诼殬I(yè)教育領(lǐng)域從業(yè)20多年，做了8年家政培訓(xùn)，2022年創(chuàng)業(yè)至今已培訓(xùn)超5000人，其中95%的學(xué)員是女性。

　　在臨近退休的年紀(jì)再創(chuàng)業(yè)，新創(chuàng)公司1年后即月入20萬(wàn)元，李瑩認(rèn)為這一切是背靠58到家這棵大樹(shù)，“順勢(shì)而為”，并不特別。在家政行業(yè)，她與無(wú)數(shù)一生要強(qiáng)的中國(guó)女性相逢：河北的“她”一人養(yǎng)仨娃，山西的“她”退休后勇闖澳大利亞……

　　一生要強(qiáng)的“她們”激勵(lì)著李瑩度過(guò)艱難時(shí)刻，笑對(duì)人生起伏；李瑩支持著“她們”逆風(fēng)飛翔，乘風(fēng)破浪。她們共同在58到家的平臺(tái)終身學(xué)習(xí)、互相成就、彼此溫暖，并與58到家凝心聚力，提供高品質(zhì)家政服務(wù)，促進(jìn)中國(guó)家政行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　43歲入行，辦家政屆“高考班”

　　“我們是隨時(shí)都要學(xué)的，得跟全球同步�！�

　　這個(gè)夏天，李瑩和她的團(tuán)隊(duì)正熱火朝天地學(xué)習(xí)58到家推出的日式介護(hù)課程。每一次到58到家上課，對(duì)她來(lái)說(shuō)都是“滿滿充電”。

　　朝朝暮暮，學(xué)習(xí)的勁頭都在團(tuán)隊(duì)“蔓延”。成立至今，每天早上8點(diǎn)半，給培訓(xùn)學(xué)員開(kāi)晨會(huì)，會(huì)議室每排坐滿小到18歲大到58歲的學(xué)員。從上戶要求、禮儀、技能，到學(xué)員心態(tài)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)……講師輪著說(shuō)。入夜，有晚自習(xí)，配有專門輔導(dǎo)老師�！叭绻麑W(xué)員做得不到位，我們趕緊及時(shí)指導(dǎo)�！崩瞵撜f(shuō)道。

　　“我們從各個(gè)方面去引導(dǎo)學(xué)員，以達(dá)到客戶的服務(wù)要求�！痹诩艺袠I(yè)8年，開(kāi)晨會(huì)、晚自習(xí)的“高考沖刺班”模式，李瑩也堅(jiān)持了8年：“我希望我的學(xué)員到客戶家，能達(dá)到‘超值服務(wù)’的水平。”

　　公司墻上掛著成排客戶送來(lái)的錦旗。2022年，團(tuán)隊(duì)剛成立，以家政培訓(xùn)及中介為主業(yè)。短短兩年時(shí)間，公司從2人發(fā)展到20多人，在北京開(kāi)出兩家門店，綜合面積超過(guò)600平方米。成立一年后，公司每月?tīng)I(yíng)收即可達(dá)到20萬(wàn)元。

　　嚴(yán)格輔導(dǎo)、超值服務(wù)是李瑩堅(jiān)持多年的信條，正因此，各大月子中心、康養(yǎng)中心以及個(gè)體雇主找到李瑩時(shí)，總是要求公司輸送“自培阿姨”。李瑩說(shuō)，在自己這培訓(xùn)過(guò)的學(xué)員實(shí)現(xiàn)了100%就業(yè)。

　　她相信“一萬(wàn)小時(shí)定律”，也許有些課程5天就結(jié)課，但不意味著學(xué)員實(shí)操能做到規(guī)范、完美，“所以要設(shè)晚自習(xí)，讓學(xué)員不厭其煩練”，讓每個(gè)學(xué)員必須通過(guò)考試，持證上崗。

　　8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，提出6方面20項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，涉及家政服務(wù)、養(yǎng)老托育等多個(gè)服務(wù)行業(yè)，要求持續(xù)打造服務(wù)消費(fèi)熱點(diǎn)、推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。

　　李瑩太明白對(duì)于“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的堅(jiān)持意味著什么：“我們的客戶要求并不是一個(gè)普普通通的家政阿姨�！眴问怯龐胗齼悍较�，科學(xué)喂養(yǎng)、科學(xué)早教都需要專業(yè)訓(xùn)練，尤其涉及一家老小的人身安全。如今，兒童陪伴師的需求日益增加，有些客戶還要求服務(wù)人員會(huì)教育、懂英語(yǔ)。

　　李瑩感慨，好在跟隨58到家同步發(fā)展，有58到家對(duì)家政行業(yè)的引領(lǐng)和規(guī)范化推動(dòng)，我們“背靠大樹(shù)”，推陳出新，更有方向，才能在課程上不斷創(chuàng)新。

　　“過(guò)去學(xué)的知識(shí)和現(xiàn)在沒(méi)法比，不與時(shí)俱進(jìn)不行，該學(xué)習(xí)還要學(xué)習(xí)。”李瑩知道，無(wú)論團(tuán)隊(duì)還是學(xué)員，唯有學(xué)習(xí)，方提服務(wù)質(zhì)量。

　　“學(xué)習(xí)”二字，貫穿了李瑩的一生，這兩個(gè)字改變了小鎮(zhèn)出身的她，也改變了無(wú)數(shù)與她生命交匯的女性。

　　30多年前，1973年出生在河北燕郊的李瑩，出校園來(lái)到北京，擔(dān)任幼教，之后進(jìn)入“體制內(nèi)”，在事業(yè)單位“坐辦公室”。但上世紀(jì)90年代末、20世紀(jì)初，李瑩被迫“停薪留職”、下海經(jīng)商，成立培訓(xùn)建造師與消防工程師的機(jī)構(gòu)。然而此類培訓(xùn)時(shí)期較短，發(fā)展空間越來(lái)越有限。

　　2016年，李瑩通過(guò)朋友了解到家政行業(yè)， “前景不錯(cuò)，還能學(xué)各種技能” ，當(dāng)時(shí)43歲的她決心從零開(kāi)始，深入學(xué)習(xí)家政行業(yè)的各種知識(shí)與技能。

　　50歲助退休女性海外再就業(yè)

　　走進(jìn)行業(yè)深處，李瑩被來(lái)自全國(guó)各地“有故事的、有事故的、窮的、富的、學(xué)歷高的與低的”女性們驚艷了。

　　因家中變故被迫轉(zhuǎn)行、離婚后重新立足、人到中年丈夫重病去世、此前生意賠得精光、老家在偏遠(yuǎn)山區(qū)……

　　形形色色、歷盡千帆的女性們成了李瑩的同學(xué)，她發(fā)現(xiàn)，盡管命運(yùn)以痛相吻，她們卻報(bào)之以歌，且“特別勤勞、愛(ài)學(xué)習(xí)、善良”。尤其在與她們深入接觸聊天時(shí)，“她們特別的接地氣，沒(méi)有任何偽裝，很樸實(shí)” 。

　　李瑩不建議學(xué)員們學(xué)成歸來(lái)后給團(tuán)隊(duì)買禮物、帶特產(chǎn)：“因?yàn)樗麄儝赍X不容易，從老家拎來(lái)尤其很重�！钡珦醪蛔W(xué)員們熱情感恩的回饋。

　　有一位河北大姐丈夫失去自理能力，只能住療養(yǎng)院，家中3個(gè)孩子靠曾患小兒麻痹癥的老母親照顧， 她孤身在北京參加培訓(xùn)，支撐全家。結(jié)束培訓(xùn)，大姐從清潔小時(shí)工干起，下工后拾點(diǎn)廢品�；氐叫^(qū)，李瑩團(tuán)隊(duì)塞給她1000元贊助，大姐卻回答：等我有錢了一定還給您。回到老家，大姐給李瑩寄了兩大袋粉條和中秋月餅。

　　“我收到粉條時(shí)，心如刀絞。”回憶這個(gè)故事，李瑩聲調(diào)提高了，“她當(dāng)時(shí)真的缺錢，還給我們寄東西，真的特別感動(dòng)�！�

　　這一位位堅(jiān)強(qiáng)、樸實(shí)的女性讓李瑩真正喜歡上家政行業(yè)，并找到了自己的人生之錨：“也許從事家政行業(yè)，我能幫到更多的女性，做到真正成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)她們的二次綻放，同時(shí)自己也會(huì)有相關(guān)的收入�！� 如今，寄粉條的河北大姐已經(jīng)可以月收過(guò)萬(wàn)，“發(fā)展得特別好，經(jīng)常得到客戶好評(píng)”。

　　李瑩也記得，從業(yè)之初，她培訓(xùn)過(guò)一位來(lái)自河南山區(qū)、不到30歲已經(jīng)當(dāng)上媽媽的女孩。從山村來(lái)到北京，姑娘總是怯生生，去衛(wèi)生間也瞻前顧后，對(duì)著沖水開(kāi)關(guān)搗鼓半天。就是這么一個(gè)什么都畏手畏腳的姑娘，正經(jīng)學(xué)起育嬰和早教知識(shí)及技能就像柔軟的海綿，隨叫隨到。

　　李瑩了解到，姑娘的培訓(xùn)費(fèi)是借來(lái)的，“她意識(shí)到，可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)改變她的命運(yùn)”。之后，姑娘從單科課程學(xué)習(xí)到全科課程，月收入從6000元漲到超過(guò)萬(wàn)元。人越來(lái)越開(kāi)朗、有自信，沒(méi)幾年的功夫，這位河南姑娘賺到本錢，與丈夫回到老家做起小生意，陪著孩子一起長(zhǎng)大。

　　不斷學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取的精神為來(lái)自基層的她們插上翅膀，另一方面，李瑩特別強(qiáng)調(diào)，58到家的平臺(tái)力量更為無(wú)數(shù)中國(guó)女性強(qiáng)勁助力：“58到家推出的大力度課程折扣、學(xué)習(xí)補(bǔ)貼和免費(fèi)培訓(xùn)，真真是為家政阿姨們賦能�！�

　　同時(shí)，這些要強(qiáng)、堅(jiān)韌、勇毅的女性們靠不斷學(xué)習(xí)改變自己、改變家庭，也激勵(lì)著李瑩勇敢重新出發(fā)。疫情期間，她被迫離開(kāi)業(yè)績(jī)受影響的家政培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。當(dāng)時(shí)，她接近退休年齡，但“余生很貴”，無(wú)數(shù)“大齡學(xué)員”的經(jīng)歷鼓舞著她在49歲時(shí)再度創(chuàng)業(yè)。

　　讓李瑩印象深刻的是，一位山西大姐從事業(yè)單位退休后找到自己，學(xué)習(xí)家務(wù)課程。培訓(xùn)結(jié)束后，這位積極向上、熱情細(xì)心的大姐遠(yuǎn)赴澳大利亞，到當(dāng)?shù)厝A人家中進(jìn)行家務(wù)服務(wù)，后自學(xué)轉(zhuǎn)為月嫂。半年多后，她高興地給李瑩發(fā)信息——7個(gè)月她掙了27萬(wàn)元。

　　李瑩還記得當(dāng)時(shí)山西大姐入學(xué)時(shí)說(shuō)的話：“我50歲退休了，但我依然感覺(jué)很年輕，我有一手好廚藝，還要做一些事情，再去挑戰(zhàn)一把�！�

　　2023年，李瑩達(dá)到法定退休年齡，今年51歲的她覺(jué)得自己是 “中年少女”，狀態(tài)陽(yáng)光。家政行業(yè)日益年輕化，她也接觸到越來(lái)越多00后�！拔姨貏e喜歡和他們一起聊天、互動(dòng)，很開(kāi)心，因?yàn)樗麄儼盐規(guī)У搅?0出頭的時(shí)候�！�

　　365天，李瑩幾乎滿勤，從早上8點(diǎn)半忙到傍晚6點(diǎn)下班，禮儀課她堅(jiān)持親自教學(xué)，手把手教。她喜歡忙碌、充實(shí)、每天和不同的人打交道、邊干邊學(xué)的狀態(tài)。而58到家對(duì)商家的大力支持，也讓她如虎添翼，事業(yè)更有奔頭。她給自己設(shè)了至少干到60歲的目標(biāo)，跟著58到家的大方向，不設(shè)限，向行業(yè)創(chuàng)新提質(zhì)的更遠(yuǎn)處進(jìn)發(fā)。（完）

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編輯：繆露